小事不小|“小事不小”全网征文选登
【编者按】江海不择细流,故能就其深;泰山不辞土石,故能成其高。三百六十行,无论从事哪个行业做什么工作,小事和细节都决定着成败。
为了积极贯彻董事总经理强调“小事不小”的讲话精神,在全网长期开展“小事不小”大讨论,持续促进全网同仁养成注重“小事”、从小事做起的良好习惯。
全网同仁都要思考、检讨、分析、讨论自己的工作岗位、部门管理,及所在网点、服务客户等方方面面的“小事”,将工作心得和感悟记录下来,我们《速腾人》报开设“小事不小”专栏,每期摘优予以刊登。
所谓“小事”,就是每天发生在我们眼前、工作当中普普通通,并不起眼却又重要的事情。比如,服务客户的举止,接听电话的语气,微信语音回复,一票快件的派件,一个表单的制作……往往,这些“小事”对结果起到很重要的作用。
我们所做的每一件事,都由无数小细节组合而成。一个细节,可助力抵达目的地,也可使你饱受失败的痛苦。同样服务客户,竞争市场,不同的人用不同的做法,结果千差万别。根本原因是他们从小事做起而成就自己。
细节无处不在,在我们的工作生活中,小事随处可见,只有做一个善于注重细节的人,做一个从小事做起的人,必能成为强者。
脚踏实地,从小事做起,注意细节,必有收获。以自己亲身经历,讲述自己的感悟,养成良好习惯,促进全网良好建设和发展。
一定不可疏忽小事
文/乔付磊
在日常工作中,往往都是一些小事没有做好而误了大事,这也是造成工作被动的主要原因之一。因此来说,做好每一项工作,其中所有的小事都不可疏忽,这也是义不容辞的责任,而不应成为人人的造成过失的借口。
除了认真对待工作的重要环节之外,更要注重各个关联的细节方面,这样才能把工作做到完美,才能以最高的认同感和负责的态度,让领导满意,让同事满意,也让自己满意。
注重工作中的小事,把小事当大事做,往往就体现出一个人工作的认真态度。
忽视小事,不注重小事,就会给公司及个人带来负面影响,甚至造成不可挽回的经济损失和名誉损毁!严谨的工作态度,是做好小事的前提。
比如,我们公司留仓的标识,只是轻轻的一笔,做好了,就会提示给下一个装车的环节;而不去做这个“小事”或者疏忽了,就可能造成二次留仓,还有可能造成严重的后果,引发客户投诉,甚至赔偿等,直接影响到客户对公司的信誉度!
操作部是公司运转过程中非常重要的部门,它连接着网点、客户等诸多利益环节。平时工作中,每件小事都不能忽视。如果有一点点的疏忽大意,都会影响到公司其他的各个运作环节。
因此,我们每个岗位上的每一个人,日常都要养成认真做事、做好每一件小事的习惯。
小事不小,认真对待工作中微不足道的小事,从工作中学习知识、积累经验,提高自己的工作能力;做人要不拘小节,做事一定要从小事做起。
在工作中,人人要有小事不小的认真态度,把每一件小事都按工作标准如期完成,就会得到领导的赏识,就会得到同事们的赞许,自己的价值就会得以体现!(作者系中心操作部)
(本期编辑:企划部)