故事｜初出茅庐大获客户，发现一个秘诀，用了两个方法，真的很管用？
在不停奔跑中服务客户，持续努力之后，才发现自己比想象的还优秀……把这样的“标签”，“张贴”在速腾快递石碣网点业务员张金林身上，似乎就恰如其分了。
正午，蔚蓝晴空，太阳高照，天气炎热，工作忙碌。和同事们加速装完中班货车的快件，目送货车快速驶离，张金林说他们可以得到短暂的午休了。
华南地区的夏天，要么热得要死，要么暴雨说来就来，从来容不得半点商量。张金林说干了这行，他早都适应了，不管天气有多热，风雨有多大，收派件的脚步从没停歇，服务客户的要求从没松懈；否则客户就可能流失，前期的所有努力就都“歇菜了”。
“况且，现在市场环境不好，竞争又很激烈！”张金林补充道。
▲张金林正在打印面单
2017年，不足18岁的张金林和从事快递工作的堂哥就“干起了快递”。开始，不懂行的他，主动跟着同事去派件，留心别人怎么操作，把每个环节默记在心里。
跟了两天之后，他觉得自己可以胜任这份工作，当时“对自己蛮有信心的”，就这样开始在网点做起了业务员。
不到一星期，张金林就“跑”出了纸品厂和印刷厂“两个大客户”，使他信心倍增。当时，每个客户的月结款项分别从起初的不到3000多元，发展到三个月后的20000余元，旺季时还达到30000余元，个人的业务量，逐渐冲到了网点的前茅。这真是出生牛犊不怕虎！
那么，他发展业务，究竟有什么拿法？张金林笑着说，每次派件时，他就跟工厂的仓库主管、收货员热情地打声招呼，尽量帮收货员“多做点事”，相互熟悉了，就去走访走访，慢慢就变成了朋友。
▲正在扫描快件中
“我发现，客户都挺好的，他们需要快递业务，我们能满足他们的需求；平时收派件，我能多走一步，就不少走一步，这是很重要。”张金林认真地说，“我多走一步，客户就少走一步，服务就在这一步中!”
大半年后，张金林个人的业务量，就开始长期占据网点榜的前列。同事们都很佩服他，私下议论“年龄这么小，干的时间这么短，业务量为何这么多”？
我们分析其中的原因，当时年纪尚小的张金林，或许并不懂得竞争中附加值服务的重要性，可他在行动中得以实施。现实是，他自己多付出一些，别人就舒服多一些；站在别人的角度考虑问题，积极的思想，可取的行动，在客户那里，就得到了实实在在的回报。
▲派件途中的张金林
经过多年历练后，2021年初，张金林来到速腾快递石碣网点。当时，日均派件70余票，在市场空白区域，就展现出了极强的业务开拓能力。“我是一个自信的人，这是做快递多年积累下来的。”他说，“只要有目标客户，我都能想办法争取到。”
某天，张金林去工业区某制衣厂派件，加工车间在三楼，客户要送货上楼，可每到一个门岗都要刷卡，工作繁琐“也要送到”，同行都不愿意送。
可他每次把快件放到手推车上拉进电梯，到了三楼拉到指定位置。当时“客户感到很好奇”，说别的快递公司（把快件）放到电梯里，打个电话就不管了，你竟然给我们送到生产线旁了……
往往，“好奇”就伴随着幸运。不到一周，张金林就拿下这个日均业务量800KG的客户，生产旺季（业务）日均一吨多。“发展业务，机会就在那点差异间！”张金林毫不掩饰的说，“不管什么时候，都要瞅准时机……”
每天派件或收件，张金林在工业区都要经过某模具厂，偶然认识了老板娘，趁机推介速腾快递的业务，珠三角区域“早发晚到，晚发明到”，代收货款直退，安全高效……把我们的服务优势介绍给客户”！老板娘笑着说：“我们创业时，开始和你也一样。”
或许，身有感触，张金林就这样争取到了业务。
▲中午收回快件准备装车
在工作中，张金林积极服务好客户，在一点一滴中获得客户认可，主要表现在时效快，代收货款安全，“即使价格多一两毛钱，也不在乎”；他说，关键要讲信誉，说到做到，平时把关系维护好，说不定，客户有机会就把自己产业链上的客户推荐给过来。
某天下午，张金林去某电子厂派件，仓库主管给客户说，你们要寄快件，就找速腾快递的这位兄弟，时效快，不用催，服务就是好。
张金林见状，及时加了客户微信。后来，他时不时发个微信，问候一下客户，“发展客户，要在合适的时机，找到合适的机会，但机会都在争取中。”他说。
两个月后，该客户发信息让张金林收件。“第一次寄了三十多件，真的没想到！”张金林说道。
收到这样的快件，张金林绝没让客户失望。回来后，他打好卡板，用包装膜包装好，以防漏遗，也方便中转，使所有件数都能悉数到达收件客户手中。
▲当天中班快件开始装车
相互信任的最大之处，就是彼此多给了一个机会；到最后就会发现，所有的优势条件就会打开新局面，变成最喜欢的自己，也就会得到与别人不同的收获。这便是张金林“服务好客户”最好的方法。
从事快递员工作已经多年了，要想持续发展自己，使自己变得更好，张金林认为，在日常工作中就要多想多看多做，逐步积累经验，保持谦虚学习心态，最好能与客户多交朋友，关系搞好了，业务量就会提高了。“我觉得，这是必然的。”他笑着说。
自然，对于每一个人来说，要想成就优秀的自己，确定目标，狠下心来，且不论你当前处在什么境地，无论你所处的境况又怎样，只要心中有目标，脚下有方向，人生有自信，步伐有坚定，随时都能改变自己。
因为，努力，在任何时候都不嫌晚。张金林就是如此。那你呢？
（本期编辑：企划部）